Q Hallo, Herr Action Line! Danke, dass Sie meinen Töchtern Mut und Kraft gegeben haben.

Meine 17-Jährige hat zu ihrem Geburtstag eine Geschenkkarte von Walmart bekommen.

Wir gingen letzten Donnerstag zum Mountain View (Showers Drive) Walmart, und sie fand eine Handtasche, die sie glücklich machte.



Nachdem sie ihre Geschenkkarte benutzt hatte, waren noch 86 Cent darauf, also bat sie um die Auszahlung der restlichen 86 Cent.

Der Kassierer auf Lane 12 sagte, Walmart zahle keine Geschenkkarten aus.

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Elyssa sagte, sie müssen, es ist das Gesetz.

Die Kassiererin sagte nein, man kann nur Geschenkkarten hinzufügen, aber nicht auszahlen lassen.

Und dann machte sie ihr Licht aus und ging weg.

Um sich nicht abschrecken zu lassen, ging Elyssa zum Kundenservice und sagte, sie habe Ihre Kolumne gelesen (und lässt sie sich seit Jahren vorlesen), und sie wusste, dass sie ihr Bargeld bekommen sollte, wenn sie nur noch 86 Cent übrig hätte.

Der Kundenservice weigerte sich auch, die Geschenkkarte auszuzahlen (ich würde Ihnen den Namen der Kundenservicedame nennen, aber ihr Namensschild war in ihrer Schürze und sie gab es nicht, wenn sie gefragt wurde).

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Elyssa fragte nach einem Manager und teilte dem Kundenservice mit, dass es das Gesetz sei, dass sie ihre Geschenkkarte einlösen lässt.

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Nachdem sie 15 Minuten gewartet hatte, tauchte ein Manager auf und gab Elyssa sehr widerstrebend (mit viel Drama und Seufzen) ihre 86 Cent. (Der Manager hatte auch kein Namensschild.)

Also, danke, dass Sie meinen Kindern beigebracht haben, dass sie Rechte haben und dass sie eine Befehlskette haben, um diese Rechte durchzusetzen, und dass sie ihre 86 Cent zurückbekommen können, weil Sie ihnen beigebracht haben, dass das Gesetz dies sagt!

Robin Hurwitz

Sankt Joseph

A Ich liebe es, Robin.

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Ich würde dies auf mangelnde Ausbildung seitens Walmart zurückführen.

Aber du weißt nie.

Das staatliche Gesetz besagt, dass Sie es einlösen können, sobald das Guthaben eines Geschenkgutscheins unter 10 US-Dollar sinkt.

ConsumerAffairs.com sagt, dass Geschenkkarten ein großartiges Geschenk sind – für Einzelhändler.

Jedes Jahr geben wir Dutzende Milliarden für Geschenkkarten aus, doch aufgrund von Gebühren, Schlupflöchern und der Vergesslichkeit der Verbraucher bleiben etwa 10 Prozent in den Taschen der Einzelhändler.

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Und jetzt, könnten wir hinzufügen, Gesetzesverstöße.

Ich habe Walmart danach gefragt, aber nichts von ihnen gehört.

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