F Ich bin mit einem Unternehmen namens OneTravel am Ende meiner Weisheit.

Ich habe versucht, den besten Preis für einige Flugtickets nach Cody, Wyo, zu finden.

Ich habe online reserviert. Allerdings stelle ich jetzt fest, dass ich einige Änderungen vornehmen muss.



Ich habe mehrmals versucht, sie telefonisch zu erreichen. Beim ersten Anruf war ich 45 Minuten in der Warteschleife. Ihre Aufzeichnung schlug vor, dass ich der Firma eine E-Mail schicke und ich in ein paar Stunden zurückgerufen werde.

Das war gestern.

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Ich warte immer noch auf einen Anruf.

Heute war ich 45 Minuten in der Warteschleife. Wurde getrennt, zurückgerufen und war wieder eine Stunde in der Warteschleife!

Jemand antwortete, ich sagte ihm, was ich brauchte und wurde sofort getrennt. Ich bin jetzt an meinem Siedepunkt.

Ich habe dann eine weitere E-Mail gesendet.

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Die Firma hat ihren Sitz in Las Vegas, aber ich konnte keine Home-Office-Telefonnummer für sie finden.

Nachdem ich sie online recherchiert habe, finde ich zahlreiche Beschwerden,

Dennis, ich würde mich sehr über deinen Rat/Hilfe freuen.

D. B.

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A Ich habe die Firma kontaktiert und nachgesehen, D.B., und Sie haben Recht. Es gab eine Reihe von Beschwerden.

Das Better Business Bureau berichtete, dass es in den letzten drei Jahren 105 Beschwerden und in den letzten 12 Monaten 61 Beschwerden bearbeitet habe. Offenbar hat das Unternehmen die Beschwerden zufriedenstellend bearbeitet, da es ein A-Plus-Rating hat.

Und das Unternehmen, auch bekannt als W.K. Travel, hat auch Ihre Beschwerde gelöst. Ihr Bericht zurück: Jemand von OneTravel hat angerufen und dieses Problem behoben. Sie ließ mich eine Weile Luft machen und stimmte zu, dass ihre Voicemail-Schleife aus der Hölle nicht gerade kundenfreundlich ist. Ich weiß nicht, was du getan hast, aber danke, danke, danke!

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Ich werde Ihrem Redakteur eine E-Mail schreiben und ihm sagen, dass Sie eine Gehaltserhöhung brauchen!

Bitte, D.B., das sage ich ihm schon seit Jahren.

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